> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://modoai.io/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # [공지] 이용약관·개인정보처리방침 개정 안내 (2026.10.30 시행) > 고객 지원 채널 변경, 도움말 센터 이관, 크레딧 정책 신설에 따라 이용약관과 개인정보처리방침이 개정됩니다. > [!NOTE] > > 게시일 2026-09-30 · 시행일 **2026년 10월 30일** 고객 지원 채널 변경, 도움말 센터 이관, 크레딧 정책 신설에 따라 이용약관과 개인정보처리방침이 개정됩니다. 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다. ## 개정 문서 및 버전 | 문서 | 기존 | 변경 | | - | - | - | | 개인정보처리방침 | v1.3 | v1.4 | | 이용약관 | v1.2 | v1.3 | 2026년 9월에 공고된 개인정보처리방침 v1.3 및 이용약관 v1.2(시행 예정일 2026년 10월 15일)는 시행되지 않으며, 해당 개정 내용은 본 개정본에 모두 포함되어 있습니다. ## 주요 개정 내용 ### 1. 고객 지원 채널 변경 | 항목 | 내용 | | - | - | | 변경 전 | 서비스 내 Intercom 채팅 상담 | | 변경 후 | 이메일([support@modoai.io](mailto:support@modoai.io)) 및 도움말 센터(modoai.io/docs) | | 문서 반영 | 이용약관 제10조 및 개인정보처리방침 제5조에서 Intercom을 삭제하고, 개인정보처리방침 제3조의 수집 경로를 이메일 등 고객 지원 채널로 변경 | | 상담 내역 | 기존 Intercom 상담 내역이 필요하신 경우 2026년 10월 29일까지 [support@modoai.io](mailto:support@modoai.io)로 요청해 주시기 바랍니다. | ### 2. 도움말 센터 이관 | 항목 | 내용 | | - | - | | 제공자 | Mintlify, Inc. (미국) | | 수집 항목 | 쿠키, 기기·브라우저 정보, 접속 IP, 문서 열람 기록, 이용자가 입력한 검색어·피드백 | | 이용 목적 | 도움말 센터 호스팅 및 문서 이용 통계 분석 | | 보관 기간 | 수집일로부터 12개월 | | 수집 거부 | 도움말 센터 화면의 쿠키 설정 또는 브라우저 쿠키 차단으로 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. | ### 3. 충전 크레딧 정책 신설 | 항목 | 내용 | | - | - | | 신청 대상 | Starter 요금제를 구독 중인 계정 | | 유효기간 | 지급일로부터 90일 (구독 해지·재구독 여부와 관계없이 연장되지 않으며, 재구독 시 잔여 기간 승계) | | 차감 순서 | 구독 크레딧 우선 차감 → 충전 크레딧 중 유효기간이 먼저 도래하는 것부터 차감 | | 소멸 안내 | 유효기간 만료 7일 전과 1일 전에 등록하신 이메일로 안내 | | 환불 | 충전 크레딧은 결제 완료 즉시 지급되어 제공이 개시되므로 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되며, 결제 금액은 환불되지 않습니다. | | 신청 방법 | modoai.io/docs [크레딧 안내 페이지](https://modoai.io/docs/ko/pricing/credits.md)를 확인해 주시기 바랍니다. | ### 4. 회사 귀책 시 크레딧 재지급 | 항목 | 내용 | | - | - | | 대상 | 회사의 기술적 결함·품질 이슈 등 회사에게 책임 있는 사유로 크레딧이 차감되었으나 정상적인 결과물이 제공되지 않은 경우 | | 처리 방식 | 해당 사유로 소모된 크레딧 수량을 확인하여 **동일 수량의 크레딧을 재지급**합니다. 결제 금액의 환불이 아닌 크레딧 재지급 방식으로 처리됩니다. | | 적용 범위 | 구독 크레딧과 충전 크레딧에 동일하게 적용 | | 요청 방법 | [support@modoai.io](mailto:support@modoai.io)로 요청해 주시면 확인 후 지체 없이 처리해 드립니다. | ### 5. 개인정보 국외이전 근거 변경 | 항목 | 내용 | | - | - | | 변경 사유 | Google One Tap 로그인 도입에 따라 회원가입 화면의 국외이전 동의 절차가 변경됩니다. | | 변경 전 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호 (회원가입 시 별도 동의) | | 변경 후 | 같은 항 제3호 (계약의 체결·이행을 위한 처리위탁·보관 + 같은 조 제2항 각 호의 사항 공개) | | 공개 내용 | 이전받는 자·이전되는 국가·이전 시점 및 방법·이전 항목·이용 목적 및 보유 기간·거부 방법 및 절차를 개인정보처리방침 제15조에 모두 공개합니다. | | 거부 방법 | 인증·호스팅·결제·AI 생성으로의 이전은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 이용계약 해지 사유가 되며, 30일의 유예기간을 두어 생성물과 계정 정보를 내려받으실 수 있도록 안내합니다. 분석 도구·도움말 센터·마케팅 목적의 이전은 개별적으로 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. | ### 6. 유럽연합·영국 거주 이용자 청약철회 특례 | 항목 | 내용 | | - | - | | 철회 기간 | 계약 체결일부터 14일 | | 권리 상실 | 이용자께서 14일이 지나기 전에 서비스 제공 또는 크레딧 지급의 개시를 요청하신 경우, 이행이 완료된 시점에 청약철회권이 상실됩니다. | | 사전 안내 | 요금제 안내 화면 및 크레딧 신청 안내에 해당 내용을 표시하며, 결제 또는 크레딧 지급 완료 시 확인 이메일을 발송합니다. | ## 개정된 문서 * 이용약관: [app.modoai.io/terms](https://app.modoai.io/terms) * 개인정보처리방침: [app.modoai.io/privacy](https://app.modoai.io/privacy) 이전 버전은 각 문서 페이지 하단에서 확인하실 수 있습니다. ## 유의사항 * 개정된 약관 및 방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다. * 시행일까지 이의를 제기하지 않으시고 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정된 약관 및 방침에 동의하신 것으로 간주됩니다. * 개정 내용에 동의하지 않으실 경우, 시행일 전까지 계정 설정에서 구독 취소 또는 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다. * 대한민국 이용자에 대해 이용자에게 불리한 변경이 있는 경우, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제3조 제3항 및 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 본 안내를 시행일 30일 전에 개별 통지합니다. * EU·영국·스위스 거주 이용자는 열람·정정·삭제·처리 제한·이동·반대·동의 철회 및 감독기관 신고 권리를 행사하실 수 있습니다. * 본 개정에 관한 문의는 **[support@modoai.io](mailto:support@modoai.io)** 로 연락 주시기 바랍니다. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.